شروط الاشتراك

آخر تحديث: 5 تشرين الأول 2026

1. طبيعة الخدمة وآلية الدفع

  • خدمة متجددة: اشتراك Pettzee هو خدمة توصيل تلقائي لبودرة الأسنان، بسعر مخفّض مقارنة بالشراء لمرة واحدة ومع توصيل مجاني.
  • اختيار الدورة: عند التسجيل، يحدد الزبون الكمية ووتيرة التوصيل من بين الخيارات: كل 30 أو 60 أو 90 يومًا.
  • دفع تلقائي: في بداية كل دورة يتم خصم المبلغ تلقائيًا وفق الوتيرة المختارة، دون الحاجة إلى موافقة منفصلة من الزبون في كل مرة.
  • الشفافية: تُرسل تفاصيل الاشتراك وموعد الدفع القادم إلى الزبون بالبريد الإلكتروني، ويمكن الاستفسار عنها في أي وقت لدى خدمة الزبائن.

2. التعليق والإلغاء

  • بدون التزام: لا يتضمن الاشتراك فترة دنيا ويمكن إيقافه في أي مرحلة، دون رسوم إلغاء.
  • كيف يتم الإلغاء: أرسلوا رسالة إلغاء عبر واتساب (053-252-1451)، أو بالبريد الإلكتروني (info@pettzee.com) أو عبر صفحة "تواصل معنا"، مع ذكر الاسم الكامل ورقم الهاتف ورقم الطلب. سنؤكد لكم الإلغاء كتابيًا.
  • موعد سريان الإلغاء: وفقًا للقانون، يسري الإلغاء خلال 3 أيام عمل من استلام الرسالة. الرسالة التي تصل قبل أقل من 3 أيام عمل من موعد الدفع القادم قد تسري ابتداءً من الدورة التالية فقط.
  • تعليق الاشتراك: بدلًا من الإلغاء، يمكن طلب تعليق مؤقت أو تخطي توصيلة، بالتوجه إلى خدمة الزبائن. خلال فترة التعليق لا تتم عمليات دفع أو توصيل، ويتم التجديد بتوجه جديد.
  • التغيير: يمكن تغيير الكمية أو الوتيرة أو العنوان بالتوجه إلى خدمة الزبائن، قبل 3 أيام عمل على الأقل من موعد الدفع القادم.

3. استرجاع المال

  • الإلغاء يسري على المستقبل: إلغاء الاشتراك يوقف عمليات الدفع القادمة، ولا يلغي بأثر رجعي دفعة تمت بالفعل.
  • حق الإلغاء وفق القانون: يسري على كل توصيلة في الاشتراك حق الإلغاء وفق قانون حماية المستهلك، كما هو مفصّل في سياسة الإرجاع والإلغاء (خلال 14 يومًا من استلام التوصيلة، مع خصم رسوم إلغاء كما يحددها القانون).
  • ضمان 90 يومًا: ضمان استرجاع المال لمدة 90 يومًا يسري على التوصيلة الأولى في الاشتراك فقط، وفق الشروط المفصّلة في سياسة الإرجاع.

4. الدفع ومعالجة الإخفاقات

  • وسيلة الدفع: يتم الدفع مقابل الاشتراك ببطاقة ائتمان. لا يتم دعم Bit للاشتراكات.
  • دفعة فاشلة: إذا رُفضت عملية الدفع (رصيد غير كافٍ، بطاقة منتهية الصلاحية، حظر وما شابه)، لا يتم إنشاء الطلب ولا يخرج التوصيل. لا تلتزم Pettzee بحجز مخزون لزبون لم تنجح عملية الدفع الخاصة به.
  • التجديد: يعود الاشتراك إلى النشاط بعد تحديث وسيلة دفع سارية.

5. الأسعار والعروض والمزايا

  • تحديث السعر: يحق لـ Pettzee تغيير سعر الاشتراك من حين لآخر. يتم الإبلاغ عن تغيير السعر برسالة بريد إلكتروني مسبقًا، ويسري فقط على عمليات الدفع المستقبلية. بعد استلام الرسالة يمكنكم إلغاء الاشتراك قبل سريان السعر الجديد.
  • عدم الجمع بين المزايا: خصم الاشتراك هو ميزة ثابتة ومستمرة، ولذلك لا يُجمع مع كوبونات أو عروض مؤقتة.
  • فروق الخصم: في حال وجود عرض لمرة واحدة خصمه أعلى من خصم الاشتراك، لا يُمنح رصيد أو استرجاع مقابل الفرق.

6. هدايا الانضمام

الهدايا التي تُمنح عند الانضمام إلى الاشتراك مشروطة ببقاء الزبون مشتركًا فعّالًا لمدة دورتي دفع كاملتين على الأقل. إذا ألغى الزبون الاشتراك قبل إتمام دفعتين، يحق لـ Pettzee طلب إعادة الهدايا بحالة سليمة. لا ينتقص ما ورد أعلاه من حق الزبون في الإلغاء وفق قانون حماية المستهلك.

7. أحكام عامة والقانون الساري

  • يحق لـ Pettzee تحديث شروط هذه اللائحة. تسري على كل دفعة الشروط التي كانت سارية في موعد تنفيذها.
  • في أي حالة إساءة استخدام أو مخالفة للشروط، يحق لـ Pettzee إلغاء اشتراك الزبون.
  • يسري على هذه اللائحة القانون الإسرائيلي فقط.

لأي سؤال بخصوص الاشتراك: info@pettzee.com أو عبر واتساب 053-252-1451.