תקנון מנויים

עודכן לאחרונה: 5 באוקטובר 2026

1. אופי השירות ומנגנון החיוב

• שירות מתחדש: מנוי Pettzee הוא שירות משלוח אוטומטי של האבקה הדנטלית, במחיר מופחת לעומת רכישה חד-פעמית ובמשלוח חינם.
• בחירת מחזור: בעת ההרשמה, הלקוח קובע את הכמות ואת תדירות המשלוח מבין האפשרויות: כל 30, 60 או 90 יום.
• חיוב אוטומטי: בתחילת כל מחזור מתבצע חיוב אוטומטי בהתאם לתדירות שנבחרה, ללא צורך באישור פרטני של הלקוח בכל פעם.
• שקיפות: פרטי המנוי ומועד החיוב הקרוב נשלחים ללקוח בדוא"ל, וניתן לברר אותם בכל עת מול שירות הלקוחות.

2. השהיה וביטול

• ללא התחייבות: המנוי אינו כולל תקופת מינימום וניתן להפסיק אותו בכל שלב, ללא דמי ביטול.
• איך מבטלים: שלחו הודעת ביטול בוואטסאפ (053-252-1451), בדוא"ל (info@pettzee.com) או דרך עמוד "צור קשר", וציינו שם מלא, מספר טלפון ומספר הזמנה. נאשר לכם את הביטול בכתב.
• מועד כניסה לתוקף: בהתאם לחוק, הביטול ייכנס לתוקף בתוך 3 ימי עסקים מקבלת ההודעה. הודעה שתתקבל פחות מ-3 ימי עסקים לפני מועד החיוב הקרוב עשויה להיכנס לתוקף רק מהמחזור שאחריו.
• השהיית מנוי: במקום לבטל, ניתן לבקש השהיה זמנית או דילוג על משלוח, בפנייה לשירות הלקוחות. בזמן ההשהיה לא מתבצעים חיובים ומשלוחים, והחידוש מתבצע בפנייה חוזרת.
• שינוי: ניתן לשנות כמות, תדירות או כתובת בפנייה לשירות הלקוחות, לפחות 3 ימי עסקים לפני מועד החיוב הקרוב.

3. החזרים כספיים

• הביטול פועל קדימה: ביטול מנוי עוצר את החיובים הבאים, ואינו מבטל רטרואקטיבית חיוב שכבר בוצע.
• זכות הביטול לפי החוק: על כל משלוח במנוי חלה זכות הביטול לפי חוק הגנת הצרכן, כמפורט במדיניות ההחזרים והביטולים (בתוך 14 יום מקבלת המשלוח, בניכוי דמי ביטול כקבוע בחוק).
• אחריות 90 יום: אחריות 90 היום להחזר כספי חלה על המשלוח הראשון במנוי בלבד, בתנאים המפורטים במדיניות ההחזרים.

4. תשלום וטיפול בכשלים

• אמצעי תשלום: התשלום על מנוי מתבצע בכרטיס אשראי. ביט אינו נתמך עבור מנויים.
• חיוב שנכשל: אם חיוב נדחה (יתרה לא מספקת, כרטיס שפג תוקפו, חסימה וכדומה), ההזמנה לא נוצרת ולא יוצא משלוח. Pettzee אינה מתחייבת לשריין מלאי ללקוח שחיובו לא עבר.
• חידוש: המנוי יחזור לפעילות לאחר עדכון אמצעי תשלום תקף.

5. מחירים, מבצעים והטבות

• עדכון מחיר: Pettzee רשאית לשנות את מחיר המנוי מעת לעת. שינוי מחיר יימסר בהודעת דוא"ל מראש, ויחול רק על חיובים עתידיים. לאחר קבלת ההודעה תוכלו לבטל את המנוי לפני שהמחיר החדש ייכנס לתוקף.
• אי-כפל הטבות: הנחת המנוי היא הטבה קבועה ומתמשכת, ולכן אינה מצטברת עם קופונים או מבצעים נקודתיים.
• פערי הנחה: במקרה של מבצע חד-פעמי שהנחתו גבוהה מזו של המנוי, לא יינתן זיכוי או החזר בגין הפער.

6. מתנות הצטרפות

מתנות הניתנות בהצטרפות למנוי מותנות בכך שהלקוח יישאר מנוי פעיל במשך שני מחזורי חיוב מלאים לפחות. לקוח שיבטל את המנוי לפני השלמת שני חיובים, Pettzee רשאית לבקש את החזרת המתנות במצב תקין. אין באמור כדי לגרוע מזכות הביטול של הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן.

7. הוראות כלליות ודין חל

• Pettzee רשאית לעדכן את תנאי התקנון. על כל חיוב יחולו התנאים שהיו בתוקף במועד ביצועו.
• בכל מקרה של שימוש לרעה או הפרת תנאים, Pettzee רשאית לבטל מנוי של לקוח.
• על תקנון זה חל הדין הישראלי בלבד.

לכל שאלה בנוגע למנוי: info@pettzee.com או בוואטסאפ 053-252-1451.