תנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 5 באוקטובר 2026

לכל שאלה, בירור או פנייה, אנחנו עומדים לרשותכם: וואטסאפ 053-252-1451 · info@pettzee.com

1. כללי

האתר pettzee.com (להלן: "האתר") מופעל על ידי Pettzee, יגיע כפיים 24, פתח תקווה (להלן: "Pettzee" או "החברה"). תקנון זה מהווה את הבסיס המשפטי לכל הזמנה, גלישה או שימוש באתר, ומערכת היחסים בין החברה לבין הלקוח כפופה להוראותיו. התקנון מנוסח בלשון רבים מטעמי נוחות, והוא מתייחס לכל המגדרים.

כשירות משפטית: השימוש באתר מותר למי שכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. קטין (מתחת לגיל 18) או מי שזקוק לאישור אפוטרופוס, נדרש לקבל את הסכמת הוריו או האפוטרופוס שלו לכל פעולה באתר.

תנאי לביצוע רכישה באתר הוא החזקה באמצעי תשלום תקף.

עצם השימוש באתר מהווה אישור שקראתם והסכמתם לתקנון זה, וכן למדיניות ההחזרים והביטולים, מדיניות המשלוחים, תקנון המנויים ומדיניות הפרטיות.

2. המוצרים ומידע בריאותי

האבקה הדנטלית של Pettzee היא תוסף תזונה לכלבים ואינה תרופה. המידע באתר ניתן לצורכי מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ וטרינרי. לפני שימוש בכלב עם בעיה רפואית, רגישות תזונתית, בהיריון, בגור צעיר או בכלב מבוגר, יש להתייעץ עם רופא וטרינר. יש להקפיד על המינון המומלץ. התוצאות עשויות להשתנות מכלב לכלב, וביקורות והמלצות באתר משקפות את חוויתם האישית של הכותבים.

3. מחירים

לצד כל מוצר מוצג מחירו בשקלים, כולל מע"מ. Pettzee רשאית לעדכן מחירים מעת לעת. המחיר הקובע הוא המחיר בעת אישור ההזמנה, ולא בעת הוספת המוצר לעגלה. המחירים באתר אינם בהכרח זהים למחירים בפרסומים אחרים (כגון ברשתות החברתיות), והמחיר הקובע הוא זה המופיע באתר בעת הרכישה.

הנחות כמות: הסרת מוצר מהעגלה עשויה לבטל הנחת כמות. מומלץ לוודא את המחיר הסופי בעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה.

4. תיאור מוצרים ותמונות

Pettzee פועלת לוודא שהפרטים והתמונות באתר מדויקים, אך ייתכנו טעויות בתום לב. מראה המוצר על גבי המסך עשוי להיות שונה מהמראה בפועל, והתמונות באתר הן להמחשה בלבד. במקרה של טעות בתיאור מוצר שסופק, ניתן להחזירו ולקבל זיכוי מלא או להחליפו במוצר אחר.

5. מלאי ומגוון

Pettzee רשאית להפסיק מכירת מוצרים, להוסיף מוצרים חדשים או לשנות את מגוון המוצרים באתר. אם מוצר שהוזמן אינו במלאי, ניצור איתכם קשר בתוך זמן סביר. נוכל להציע מוצר חלופי, ואם חויבתם תקבלו החזר מלא בגין המוצר החסר.

6. ביטול הזמנה על ידי האתר

Pettzee רשאית לבטל הזמנה שאושרה במקרה של טעות סופר בולטת בפרטי המוצר או במחירו, כאשר ההזמנה בוצעה תוך הפרת תנאי השימוש, בחשד להונאה, או בנסיבות של כוח עליון שמונעות את האספקה. במקרה כזה תימסר הודעה ללקוח, וכל סכום שנגבה יוחזר במלואו.

7. תשלום

התשלום מתבצע בכרטיס אשראי (בכפוף לאישור חברת האשראי), ב-Apple Pay או ב-Google Pay. ברכישה חד-פעמית ניתן לשלם גם בביט. Pettzee רשאית לשנות את אמצעי התשלום מעת לעת. פרטי התשלום מעובדים על ידי ספק סליקה מאובטח, ואינם נשמרים אצלנו.

8. משלוחים, החזרים ומנויים

זמני האספקה, אופן המסירה ותנאי המשלוח מפורטים במדיניות המשלוחים. ביטול עסקה, החזרות ואחריות 90 יום להחזר כספי מפורטים במדיניות ההחזרים והביטולים. תנאי המנוי המתחדש מפורטים בתקנון המנויים.

9. קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות העיצוב, קוד המקור, התמונות, הסרטונים, הטקסטים, הסימנים המסחריים וכל חומר אחר, הם קניינה הבלעדי של Pettzee או של בעלי הזכויות בהם. אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, לפרסם, לחקות או לעבד אותם ללא אישור מראש ובכתב.

10. זמינות האתר

אנחנו עושים מאמצים לספק את האתר באופן רציף, אך ייתכנו הפרעות בזמינותו עקב תחזוקה, תקלות טכניות או תקלות אצל צדדים שלישיים. האתר וכל התכנים בו ניתנים כפי שהם (AS IS).

11. הגבלת אחריות

Pettzee לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי שייגרם כתוצאה מהשימוש באתר או מהסתמכות על התכנים בו, ככל שהדין מתיר זאת.
במקרה של מוצר פגום עקב רשלנות של Pettzee, גובה הפיצוי מוגבל לעלות המוצר, ככל שהדין מתיר זאת.
קישורים לאתרים חיצוניים אינם מהווים ערובה לאמינותם, ו-Pettzee אינה אחראית לתוכן שבהם.
Pettzee אינה אחראית לנזק הנובע מהזנת פרטים שגויים על ידי המשתמש או משימוש לא מורשה באמצעי תשלום.